楼上的噪音不断，楼梯令人压抑。调查邻里噪音

记者 孙天骄 实习生张鸿儒 “我们一家人几乎每天都生活在楼上的噪音下，没有好好休息，孩子第二天总是没有力气去上学。”今年国庆假期，徐女士一家搬到了北京朝阳的定居点。起初，他们的生活环境很安静，但这种平静并没有被打破。自从楼上邻居郊游回来，拖着行李箱进屋，发出清脆的滑轮声，徐女士就彻底与“安静的天花板”失去了联系。徐女士回忆道：“从那以后，每天早上6点前，楼上的人就开始来回走动，拿桌椅，声音顺着墙壁传过来。等他们醒了，我们就睡不着了；马前几天，徐女士去跟邻居说话。虽然对方说“稍后注意”，但情况并没有好转。”徐女士告诉《法治日报》记者，如果楼上传来噪音继续下去，他会选择向社区委员会寻求帮助。记者近日采访发现，徐女士举报的邻里噪音纠纷很平常。脚步声、电视声、宠物的噪音……这些居民在日常生活中产生的声音，一旦超过合理限度，就会成为影响他人的噪音。它不仅会干扰人们的日常活动，还会逐渐抹杀邻里之间的和谐关系。日常生活中的噪音已经造成了问题。 2024年8月，北京昌平的张先生乔迁新居。搬进来不久，张先生和家人经常听到楼上传来各种噪音。张先生描述：“不知道什么时候，楼上突然‘咚咚咚咚’在客厅里来回跑。张先生多次与楼上住户交谈，一开始对方态度尚可，口头答应提醒。”孩子们在屋里跑的少了，但之后什么都没有改变。张先生多次上门谈话，但后来楼上的居民都选择闭门不出。张先生还向社区物业管理公司求助。工作人员多次上门协调，但楼上居民始终没有采取实际行动减少噪音。今年的10月19日是星期日。当记者来到张先生家询问张先生父女的情况时，楼上突然传来“咚咚咚”的声音。在随后的采访中，楼上不断传来各种噪音，有时甚至发出很大的“叮当”声，让人心颤抖。对此，张先生的女儿无奈地表示，她被噪音“打扰到了极点”：“这个时候我无法学习，有时很难入睡，因为你不知道什么时候会有人突然上楼来。”张先生的这个家庭的经历并不是独一无二的。记者近日走访了北京多个社区，不少居民表示受到邻里噪音的干扰，而且涉及的噪音类型涉及多个方面。例如，一些居民习惯在深夜或清晨清洁和移动家具。这时，传来椅子刮擦地板的刺耳声音、吸尘器工作的声音，往往让下面的居民难以忍受；一些居民日夜练习乐器，并大量观看电视。隔壁的居民也能清楚地听到每句台词或旋律。 “有一次我和邻居交谈，但对方说，‘在家看电视是我的权利’，他们不明白噪音对我的影响。”某小区居民程先生说。也有居民反映，一些有小孩的家庭，孩子长时间在家中奔跑、殴打、玩玩具车的声音会传来。由于缺乏有效的地面隔音措施，持续被降级。 “我家楼上有一个3岁的孩子，经常光着脚不穿鞋到处跑，我在客厅看电视的时候，能明显感觉到墙壁在晃动，久而久之，我也产生了焦虑。”家住北京朝阳一老年小区的王女士说，他多次咨询了楼上邻居的意见。虽然及时生效，但还是会恢复原来的状态。不少受访者反映，长期受到邻居噪音干扰后，出现睡眠质量下降、精神压力大、注意力不集中等问题。对卡拉斯的保护通过多方很难取得成效。记者调查发现，邻居之间因噪音而发生的纠纷，不仅与住宅年代久远、建筑材料质量差等导致隔音效果差有关，也与房屋质量问题有关。一些居民的不良生活习惯，如晚上或清晨大声打开电视、开关发电机、长时间在屋内跑跳等，隔音问题凸显。沟通无果、噪音不断的情况下，权益如何维权？上述北京昌平的张先生无奈之下只能报了警。警察到达现场后，对楼上的人进行了口头警告，请他们注意，不要打扰居民。但警察离开后不到10分钟，楼上的住户就开始跺脚，似乎是故意报复。 “我正好坐在客厅的沙发上，毫不夸张地说，地板都在震动。”张先生回忆说：“我没办法，只好再次报警。警察来后说，如果这种纠纷扰乱公共秩序，比如肢体冲突，“发生冲突了，能不能据此处理。”张先生特别提到了取证的难度。“我正在楼下做自己的事情，突然楼上有孩子跑、尖叫、摔东西、翻东西。几秒过去，录音结束，十分钟后，又突然传来了消息。记者查阅公开信息发现，因小区噪音难以忍受而向法院提起诉讼的居民并不在少数，但也有不少案件因证据不足而败诉。例如，宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院去年审理了一起噪声纠纷案件。因楼上谢某（房东刘某）的反抗造成日常生活噪音（拉桌椅、小孩跑跳等），张某声称自己的身心健康受到损害，要求停止违法行为，道歉并赔偿。或医疗费用和精神损失。法院认为，根据相关规定，涉案社区属于声环境环境下经营的区域。根据规定，噪声排放限值为白天（6：00至22：00期间）55分贝，夜间（22：00至次日6：00期间）45分贝。张未能提交适当证据证明涉案声音超出法定噪音限制，且其在谢聘任前就存在焦虑症、睡眠障碍等健康问题。现有证据无法证明其受伤与谢某的行为之间存在因果关系。因此，法院判决驳回张某的全部诉讼请求，刘某、谢某对噪声污染不负有责任。在“以噪治噪”的实践中，矛盾愈演愈烈，不少居民心急且无法沟通，选择了“以噪声治噪声”。震地器、橡皮锤、谐振扬声器等成为反击工具。来自江苏的小赵从2024年初开始就受到楼上噪音的困扰。小赵家人与楼上邻居谈话时，对方不仅表现恶劣，甚至持刀威胁，矛盾不断升级。小赵回忆说：“一开始，我们试图通过沟通解决矛盾，但对方的行为并没有阻止噪音，我经常被吵醒，甚至出现神经衰弱、心脏不适等症状。这段时间，小赵的家人向社区求助、报警维权，但没有取得明显效果，于是就想到了‘报复回来’。小赵为此买了一些橡皮筋、旧秋千球等反击工具。当他听到上面的声音时，他用力将对方“击退”。当事人闻声更加吵闹，双方陷入“拉锯战”。这种“互相折磨”会一直持续到2025年新年后对方搬出，有新租客搬进来，才算是解约。 “再这样下去，我真的得离开家，到外面去住了。”小赵说道。此前，据公开报道，在上海普陀的一处住宅区，一对老年夫妇因怀疑楼上一对年轻夫妇的噪音打扰了居民，再次使用摇地器打架。随后，年轻夫妇再次使用摇地器进行打斗，两人陷入“互摇”大战。这一举动让邻居们为难了。居委会介入调解后，双方均承认使用了摇地器。然而，由于老人坚称噪音是楼上故意产生的，“互摇”的情况并没有停止，无辜的居民也因此受到伤害。邻国继续受到影响。记者在社交平台上发现，在“邻居噪音”等相关词汇下，不少人分享了如何“以噪音治噪音”。例如，一位博主发帖说，他买了一个谐振扬声器，听到楼上的孩子们演奏悲伤的音乐、摇滚音乐，甚至可怕的声音在房子里回荡。他还用锤子敲击天花板以报复楼上的邻居。有人指着上面的水道被堵住了，说：“如果上面的噪音解决不了，就不要去那里。”受访专家表示，日常生活中邻居之间因一些小事发生冲突是不可避免的，尤其是噪音等问题很容易引发纠纷。但出现矛盾时，双方一定要保持冷静、理性，通过沟通解决问题，或者向物业管理公司、居委会等反映，寻求调解。采用“利用噪音“控制噪音”不仅有助于解决问题，还可能违反法律法规，冲突更加激烈。记者手记：解决邻里权利纠纷需要“相互理解”。我发现，生活中很多邻里噪音纠纷都得到了友好解决。北京的康女士听完楼上孩子跑跳造成的各种噪音后，多次与居民交谈。对方很真诚地说：“家里孩子很多，所以“我们以后会尽力控制噪音水平。”他还向游女士表达了歉意。此后，孩子们在家里跑来跑去的数量明显减少，虽然头顶上偶尔也会有很大的噪音，但他们通常很快就会停下来。在康女士看来，由于对方孩子很多，正常生活中出现这种噪音是不可避免的，也是可以理解的。只要不是和以前一样的噪音，大多数人都能接受。家住山西省太原市的王女士，总是被夫妻俩深夜回家时的开关门声、洗衣机洗衣服的噪音所打扰。为此，他就到了上面的“理论”。结果，双方意见不合，只好报警调解。警方了解到，这对年轻夫妇因工作性质很晚回家，发出的噪音几乎是无意的。为防止双方矛盾升级，警方利用休息日将双方当事人聚集到一起，在邻里和睦的基础上进行耐心调解。最终，小夫妻意识到了自己的问题，真诚地向王女士道歉，并表示以后会多加注意。王女士也表达了自己的理解，并对警方的耐心工作表示感谢。近日，上海虹口区某社区居民张先生和一家人被楼上室外空调的噪音打扰了。他们多次与楼上居民沟通无果，并向居委会反映。调解过程中，警方澄清了住宅区噪声限值以及超标的违法行为，社区律师根据民法典关系相邻条款解释了各自的权利和义务，调解员引导双方从各自的角度思考。最后，在调解员的见证下，双方达成一致：上述居民将在3天内联系专业团队组织室外空调机组，优先更换老化部件，必要时安装隔音降噪设施；修复后，下面的居民将对其进行为期一周的监测。若噪音问题仍显着，双方共同协商额外的解决方案。我注意到，在这些成功解决纠纷的案例中，“相互理解”是出现次数最多的词。邻里噪音纠纷无法解决。居委会的沟通协调、物业管理公司的管理服务、警方的法律保护等三者合力，可以有效化解矛盾，重建和谐邻里关系。对于居民而言，尊重他人权益、主动沟通协商是避免邻里噪音纠纷的主要解决办法。 。