国家铁路监管：12327国家铁路监管热线正式上线

据国家铁路局消息，为进一步落实以人民为中心的发展思想，拓宽群众诉求渠道，回应公众关切，切实履行行业监管职责，提升铁路公共服务水平，国家铁路局将于2025年10月16日正式开通运营12327全国铁路监管热线（简称12327热线）。 12327热线是政府监督热线。主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉、举报、意见建议、政策咨询等事项。 12327热线运营期间，工作日8:30至17:00提供人工座席接听服务，全天候提供自助语音服务。铁路并发邮件运营邮箱：[email protected]。主编：赵秋云 发言时请遵守新闻评论服务协议。